Peruutusehdot
Päivitetty 15.12.2022
Verkosta ostetuilla tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus, joka tarkoittaa sitä, että palautusilmoitus on tehtävä 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.
Palautusmaksu: Palautuksista veloitetaan palautusmaksu, joka vastaa alkuperäisen lähetyksen toimituskuluja. Palautusmaksu vähennetään hyvitettävästä summasta. Jos palautettavien tuotteiden hinta on pienempi kuin palautusmaksu, rahoja ei palauteta.
Tuotteet tulee palauttaa siinä kunnossa kuin ne on toimitettu, käyttämättöminä, hintalapuin ja etiketein varustettuna ja alkuperäispakkauksessaan. Palautukseen tulee lisäksi liittää kuitti tai muu todiste ostosta.
Jos haluat palauttaa tuotteen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteella info@ekovekotin.com tai soita numeroon 045 78369866 (arkipäivisin klo 10.00–16.00). Huomioithan, että palautus tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen: Ekovekotin Oy, Rydönkyläntie 83, 03850 Pusula
Hyväksyttyämme palautusilmoituksesi lähetämme sinulle palautustarran ja ohjeet palautuksen lähettämiseksi. Emme hyväksy tuotepalautuksia ilman etukäteen tehtyä palautusilmoitusta.
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteella info@ekovekotin.com.
Vauriot ja puutteet
Kun olet vastaanottanut tilauksesi, tarkista tuotteet ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos jokin tuote on virheellinen tai vahingoittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, jotta voimme arvioida ja korjata tapahtuneen.
Poikkeukset/ei-palautuskelpoiset tuotteet
Tietyt tuotteet, kuten pilaantuvat tuotteet (esimerkiksi kasvit), tilaustuotteet (esimerkiksi tilauksesta valmistetut ja nimikoidut tuotteet), ja henkilökohtaiset hygieniatuotteet (esimerkiksi kauneudenhoitotuotteet) eivät ole palautuskelpoisia. Emme myöskään ota vastaan vaarallisia aineita tai palavia nesteitä sisältävien tuotteiden palautuksia. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoja tuotteestasi.
Emme valitettavasti voi vastaanottaa lahjakorttien palautuksia.
Tuotteiden vaihtaminen
Nopein tapa varmistaa haluamasi tuotteen saatavuus on palauttaa saamasi tuote ja ostaa korvaava tuote erillisellä tilauksella kun palautuksesi on hyväksytty. Uudesta tilauksesta veloitetaan normaalit toimituskulut.
Maksunpalautus
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palauttamasi tuotteet ilmoitamme, onko palautuksesi hyväksytty. Jos palautus hyväksytään, maksusi hyvitetään automaattisesti alkuperäistä maksutapaa käyttäen 10 pankkipäivän kuluessa. Huomioithan, että maksunpalautuksen käsittely saattaa kestää jonkin aikaa pankissa tai luottokorttiyhtiössä johtuen.
Jos et ole saanut maksunpalautusta vaikka palautuksesi hyväksymisestä on yli 15 päivää, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@ekovekotin.com.